Politica de confidențialitate

Operatorul datelor cu caracter personal este Modelein3D, Chișinău, Republica Moldova („Modelein3D”, „noi”). Pentru orice întrebare privind datele tale ne poți scrie la contact@modelein3d.com.

Prelucrăm datele în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal (Legea nr. 195/2024) și cu principiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

• Cereri și mesaje (formularul de contact): nume, telefon, e-mail, metoda de contact preferată, textul mesajului, fotografiile și fișierele pe care le atașezi.
• Comenzi: nume, telefon, e-mail, adresa sau oficiul de livrare, produsele alese și preferințele (culoare, mărime, text personalizat), comentarii.
• Cont de client (opțional): nume, e-mail, telefon, parola (stocată criptat), adresele salvate, lista de favorite și istoricul comenzilor.
• Date tehnice: adresa IP (poate fi anonimizată), țara determinată după IP, paginile vizitate, sursa vizitei, tipul de dispozitiv și browser.

Nu colectăm date de card bancar pe site.

• Pentru a răspunde la cereri, a calcula prețul și termenul și a realiza comanda – la cererea ta, pentru a-ți oferi serviciul solicitat.
• Pentru livrare și pentru a te anunța despre starea comenzii – pentru realizarea comenzii tale.
• Pentru respectarea obligațiilor prevăzute de lege (de exemplu, fiscale) – obligație legală.
• Pentru siguranța site-ului, prevenirea abuzurilor și statistici agregate de vizitare – interesul nostru legitim.
• Pentru analiză (Google Analytics) și noutăți prin e-mail – consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând.

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar atât cât este necesar:

• serviciilor de curierat (de exemplu Nova Poștă) – numele, telefonul și adresa sau oficiul de livrare;
• furnizorilor tehnici care ne asigură găzduirea site-ului, e-mailul și notificările interne despre comenzi;
• Google (Analytics, reCAPTCHA), doar dacă aceste servicii sunt active, pentru statistici și protecție împotriva spamului;
• autorităților, atunci când legea ne obligă.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra datele în afara Republicii Moldova; în acest caz ne asigurăm că există garanții adecvate de protecție.

• Cererile fără comandă – până la 2 ani de la ultimul mesaj.
• Comenzile și documentele aferente – pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală.
• Contul de client – până îl ștergi (din pagina „Contul meu”) sau ne ceri ștergerea.
• Statisticile de vizitare – până la 12 luni.
• Fișierele și fotografiile trimise pentru o comandă – cât este nevoie pentru executarea ei și eventuale refaceri, apoi le ștergem la cerere.

Folosim cookie-uri și memoria locală a browserului:

• necesare – limba aleasă, coșul, lista de favorite, alegerea privind cookie-urile, autentificarea în cont, tema luminoasă/întunecată;
• de analiză (Google Analytics) – doar dacă apeși „Accept” în bannerul de cookie-uri.

Bannerul de cookie-uri este furnizat de serviciul CookieScript, care păstrează alegerea ta. O poți schimba oricând prin linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului.

Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, să te opui prelucrării bazate pe interes legitim și să îți retragi consimțământul oricând. Scrie-ne la contact@modelein3d.com – răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

Protejăm datele prin conexiune criptată (HTTPS), parole stocate criptat și acces limitat doar la persoanele care se ocupă de comenzi.

Site-ul nu se adresează copiilor sub 16 ani; aceștia pot face comenzi doar prin intermediul părinților.

Putem actualiza această politică; versiunea în vigoare este mereu publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.