Termeni și condiții

Site-ul modelein3d.com este administrat de Modelein3D, Chișinău, Republica Moldova („Modelein3D”, „noi”). Oferim servicii de scanare 3D, modelare 3D și printare 3D la comandă, precum și produse printate prezentate în catalog.

Trimițând o cerere sau o comandă pe site, confirmi că ai citit și accepți acești termeni și Politica de confidențialitate.

Cererea sau comanda trimisă pe site nu ne obligă încă pe niciuna dintre părți – nu se semnează niciun contract. După ce o primim, te contactăm pentru a stabili detaliile, prețul, termenul de execuție și modul de livrare. Comanda este acceptată în momentul în care confirmi aceste condiții (telefonic, prin mesaj sau e-mail); această confirmare reprezintă înțelegerea dintre noi.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă care nu poate fi realizată tehnic sau care contravine acestor termeni ori legii.

Realizăm obiecte la cererea clientului, după fișierele, fotografiile, schițele, mostrele sau descrierile pe care ni le pune la dispoziție.

• Trimițând un fișier, o imagine, un logo sau o mostră, confirmi că deții drepturile asupra lor sau că ai permisiunea titularului de a le reproduce, și că utilizarea lor nu încalcă drepturile de autor, mărcile înregistrate sau alte drepturi ale unor terți.
• Clientul răspunde integral pentru conținutul materialelor transmise și ne despăgubește pentru orice pretenții ale terților legate de acestea.
• Nu vindem produse sub licență și nu ne asumăm calitatea de titular al personajelor, mărcilor sau designurilor aparținând altor persoane. Putem refuza o comandă care reproduce, în mod evident, un personaj, o marcă sau un design protejat fără acordul titularului.
• Folosim fișierele primite exclusiv pentru executarea comenzii tale; nu le publicăm și nu le transmitem altor persoane.
• Modelele 3D create de noi rămân proprietatea noastră intelectuală, dacă nu ne-am înțeles altfel în mod explicit. Prin comandă primești obiectul fizic, nu dreptul de a copia sau distribui modelul.
• Pentru unele lucrări îți putem transmite, la cerere, fișierul modelului (STL / STEP). Fișierul se oferă doar pentru uz personal – de exemplu, pentru a printa o piesă de schimb pentru tine; revânzarea, publicarea sau distribuirea lui către alte persoane nu este permisă fără acordul nostru explicit.
• Putem publica fotografii ale obiectelor realizate (fără datele tale personale) ca exemple de lucrări. Dacă nu dorești acest lucru, spune-ne la plasarea comenzii.

Toate mărcile și denumirile menționate pe site aparțin titularilor lor și sunt folosite doar pentru a descrie compatibilitatea pieselor (de exemplu, „suport pentru un anumit model de automobil”).

Prețul fiecărei lucrări se stabilește individual, în funcție de mărime, material, complexitate și cantitate, și îți este comunicat înainte de confirmarea comenzii. Costul livrării se calculează separat.

Plata se face după confirmare: prin transfer pe card, în numerar la ridicarea personală sau la primirea coletului. Pentru lucrări complexe sau serii putem solicita un avans, despre care te anunțăm din timp.

Termenul de execuție depinde de complexitatea modelului și de volumul curent de comenzi și ți-l comunicăm la confirmarea comenzii. Termenele sunt estimative; dacă apar întârzieri, te anunțăm.

Comanda o poți ridica personal în Chișinău sau o expediem prin Nova Poștă în Moldova și peste hotare (ori cu alt serviciu internațional). Detaliile sunt pe pagina Livrare. La livrările în afara Moldovei, eventualele taxe vamale și TVA-ul de import sunt achitate de destinatar.

Obiectele printate 3D pot avea linii fine de strat, mici urme de suport și toleranțe dimensionale de ordinul zecimilor de milimetru; acestea sunt normale pentru tehnologie și nu reprezintă defecte. Nuanța culorilor poate diferi ușor de imaginea de pe ecran.

Pentru piesele funcționale (de schimb, de montaj), clientul confirmă că dimensiunile și materialul ales sunt potrivite pentru utilizarea propusă. Nu executăm piese pentru sisteme critice de siguranță (frâne, direcție, echipamente medicale, de protecție sau de ridicat sarcini).

Majoritatea produselor noastre sunt realizate la comandă, după specificațiile clientului (dimensiuni, culoare, text, model). Conform legislației privind vânzarea la distanță, pentru astfel de produse personalizate dreptul de retragere nu se aplică.

Dacă produsul are un defect de execuție sau nu corespunde celor convenite, scrie-ne în cel mult 14 zile de la primire, cu fotografii. Vom reface produsul, îl vom remedia sau îți vom returna banii pentru partea neconformă. Deteriorările apărute la transport se semnalează la primirea coletului, în prezența curierului sau la oficiu.

Răspunderea noastră pentru o comandă este limitată la valoarea acelei comenzi. Nu răspundem pentru daune rezultate din utilizarea produsului în alt scop decât cel convenit, din montaj necorespunzător sau din informațiile incorecte furnizate de client (dimensiuni, fișiere, mostre).

Aceste limitări nu afectează drepturile pe care ți le acordă legislația privind protecția consumatorilor.

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă; dacă nu este posibil, litigiul se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.

Putem actualiza acești termeni; pentru o comandă se aplică versiunea în vigoare la data confirmării ei. Contact: contact@modelein3d.com.