Politica de confidentialitate

Operatorul datelor cu caracter personal este Modelein3D, Chișinău, Republica Moldova („Modelein3D”, „noi”). Pentru orice intrebare privind datele tale ne poti scrie la contact@modelein3d.com.

Prelucram datele in conformitate cu legislatia Republicii Moldova privind protectia datelor cu caracter personal (Legea nr. 195/2024) si cu principiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

• Cereri si mesaje (formularul de contact): nume, telefon, e-mail, metoda de contact preferata, textul mesajului, fotografiile si fisierele pe care le atasezi.
• Comenzi: nume, telefon, e-mail, adresa sau oficiul de livrare, produsele alese si preferintele (culoare, marime, text personalizat), comentarii.
• Cont de client (optional): nume, e-mail, telefon, parola (stocata criptat), adresele salvate, lista de favorite si istoricul comenzilor.
• Date tehnice: adresa IP (poate fi anonimizata), tara determinata dupa IP, paginile vizitate, sursa vizitei, tipul de dispozitiv si browser.

Nu colectam date de card bancar pe site.

• Pentru a raspunde la cereri, a calcula pretul si termenul si a realiza comanda – la cererea ta, pentru a-ti oferi serviciul solicitat.
• Pentru livrare si pentru a te anunta despre starea comenzii – pentru realizarea comenzii tale.
• Pentru respectarea obligatiilor prevazute de lege (de exemplu, fiscale) – obligatie legala.
• Pentru siguranta site-ului, prevenirea abuzurilor si statistici agregate de vizitare – interesul nostru legitim.
• Pentru analiza (Google Analytics) si noutati prin e-mail – consimtamantul tau, pe care il poti retrage oricand.

Nu vindem si nu inchiriem datele tale. Le transmitem doar atat cat este necesar:

• serviciilor de curierat (de exemplu Nova Posta) – numele, telefonul si adresa sau oficiul de livrare;
• furnizorilor tehnici care ne asigura gazduirea site-ului, e-mailul si notificarile interne despre comenzi;
• Google (Analytics, reCAPTCHA), doar daca aceste servicii sunt active, pentru statistici si protectie impotriva spamului;
• autoritatilor, atunci cand legea ne obliga.

Unii dintre acesti furnizori pot prelucra datele in afara Republicii Moldova; in acest caz ne asiguram ca exista garantii adecvate de protectie.

• Cererile fara comanda – pana la 2 ani de la ultimul mesaj.
• Comenzile si documentele aferente – pe durata prevazuta de legislatia contabila si fiscala.
• Contul de client – pana il stergi (din pagina „Contul meu”) sau ne ceri stergerea.
• Statisticile de vizitare – pana la 12 luni.
• Fisierele si fotografiile trimise pentru o comanda – cat este nevoie pentru executarea ei si eventuale refaceri, apoi le stergem la cerere.

Folosim cookie-uri si memoria locala a browserului:

• necesare – limba aleasa, cosul, lista de favorite, alegerea privind cookie-urile, autentificarea in cont, tema luminoasa/intunecata;
• de analiza (Google Analytics) – doar daca apesi „Accept” in bannerul de cookie-uri.

Bannerul de cookie-uri este furnizat de serviciul CookieScript, care pastreaza alegerea ta. O poti schimba oricand prin linkul „Setari cookie” din subsolul site-ului.

Ai dreptul sa ceri accesul la datele tale, rectificarea sau stergerea lor, restrictionarea prelucrarii, portabilitatea datelor, sa te opui prelucrarii bazate pe interes legitim si sa iti retragi consimtamantul oricand. Scrie-ne la contact@modelein3d.com – raspundem in cel mult 30 de zile.

Daca consideri ca drepturile tale au fost incalcate, poti depune o plangere la Centrul National pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

Protejam datele prin conexiune criptata (HTTPS), parole stocate criptat si acces limitat doar la persoanele care se ocupa de comenzi.

Site-ul nu se adreseaza copiilor sub 16 ani; acestia pot face comenzi doar prin intermediul parintilor.

Putem actualiza aceasta politica; versiunea in vigoare este mereu publicata pe aceasta pagina, cu data ultimei actualizari.